Infos commandes

Vous trouverez sur cette page un résumé des informations pratique sur les commandes, livraisons, retours et garanties des produits de ma boutique.

Mise en garde

Cette page ne remplace pas les Conditions Générales de Vente auxquelles vous souscrivez automatiquement lors d'une commande. Merci de lire attentivement la page CGV avant d’utiliser la boutique. 

Aller à la page des CGV
Table des matières
    Add a header to begin generating the table of contents

    Commandes

    La boutique permet l'achat d'articles réalisés artisanalement (lampes, accessoires...).

    Pour effectuer une commande vous devez ajouter un produit de la boutique à votre panier, passer à la page commande, fournir des informations d’identifications (type : nom, prénom, adresse postale...), des informations de paiement, accepter les CGV et valider la commande.

    Si vous avez opté pour un paiement en ligne, vous êtes redirigé vers une page sécurisé de Paypal. Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez vous y connecter et effectuer votre règlement automatique. Si vous ne possédez pas de compte Paypal, vous pouvez soit en créer un, soit payer par carte bancaire via le formulaire sécurisé de Paypal, soit annuler la commande et revenir au site.

    Si vous avez choisi un paiement sur place, ou l'envoi d'un chèque vous n'aurez pas à payer lors de votre commande. Votre article vous sera réservé pendant 2 jours ouvrables le temps que vous puissiez envoyer votre chèque ou prendre rendez-vous pour vous rendre à l'atelier.

    Un email de confirmation vous est envoyé à la fin de la commande.

     

    Frais de ports, expéditions et livraisons

    Toutes les articles sont livrés gratuitement en point Mondial Relay uniquement. L'indication du choix du point de retrait se fait sur la page de validation de la commande. Un lien vous permet de vous rendre sur le site de Mondial Relay pour choisir votre point de retrait. L'expédition à lieu sous 48h (jours ouvrables) à partir du moment ou la commande et le paiement sont validés. La livraison est effectuée par Mondial Relay, qui annonce un délai moyen de quatre jours. Vérifiez l'état du colis à la réception. Si celui-ci semble endommagé, prenez des photos, refusez-le et contactez-nous.
     
     

    Recommandations d'utilisation

    Les lampes et accessoires en cougourdes ne doivent pas être mouillées ni stockées dans des pièces humides (type salle de bain, cuisine...) et doivent être nettoyés à sec. Au contact de l'eau, le bois peut se déformer et le brou de noix peut se décolorer.

    Pour procéder au remplacement des ampoules, utilisez uniquement des ampoules standard à LED du même type que celle fournie  fournies lors de l'achat (mêmes caractéristique techniques, notamment la puissance). Les ampoules autres que LED ou les ampoules à LED trop puissantes pourraient causer une détérioration de l'article, voire un départ d'incendie, en cas de surchauffe. Les partie artisanales en cougourdes ne sont pas ignifugées.

    Utilisez une alimentation électrique contrôlée au standard domestique 220V.

     

    Garantie et retours

    Si vous êtes un particulier, vous bénéficiez d'une garantie de un an sur les lampes (hors ampoules), à condition que les défauts puissent être imputés à un vice matériel ou de fabrication. Si la garantie est applicable, nous prenons en charge les frais de renvoi depuis l'adresse d'expédition est selon le même mode d'expédition.

    En tant que consommateur, vous bénéficiez du droit de vous rétracter dans un délai de quatorze jours. Pour cela vous devez nous le signaler et nous retourner la marchandise dans les quatorze jours suivants. Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les marchandises "sur mesures".

     
    Aller à la page contact